よくある質問

ゲンバルジャーにはファイルサイズの制限があります。大きな動画ファイルをアップロードする際は、容量が大きすぎるとアップロードに時間がかかったり、エラーが発生したりすることがあります。推奨されるファイルサイズを守ることで、スムーズにコンテンツをアップロードすることができます。詳細な制限については公式サイトをご確認ください。

はい、よく使われる構成のテンプレートがいくつか用意されています。テンプレートをベースにして自由にカスタマイズも可能です。

一時的なネットワーク切断でも、最後にダウンロードされたコンテンツは表示され続けます。復旧後は自動で同期されます。

できません。すべてのコンテンツやスケジュールの変更はゲンバルジャーの管理画面（クラウド）から行う必要があります。
プレイヤー単体ではコンテンツの変更・登録はできません。

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ウィジェットとは、ゲンバルジャーで画面上に表示できる情報のパーツのことです。時計、天気、ニュース、SNSの投稿など、動的な情報を表示するのに使います。静的な画像や動画とは異なり、自動で更新されるコンテンツです。

ゲンバルジャーと接続しているケーブルの不調が考えられます。
使用しているケーブルと同じものを用意していただき接続し直してください。
接触部分が破損している場合交換が必要になります。
サポートセンターまで問い合わせしてください。

はい、自由にテキストを入力し、スクロール表示するテロップウィジェットを使用できます。表示スピードや色のカスタマイズも可能です。

翻訳途中のため表記が正しくない場合があります。

また、自動翻訳により表記が正しくない場合もあります。違和感を感じた場合は自動翻訳を使用せず英語表記を使用してください。

著作権のあるメディアは、必ず使用許諾を得たうえでご利用ください。ゲンバルジャーではコンテンツの内容には関与しませんが、法令遵守はユーザーの責任となります。

・ウィジェットが表示されない

・情報が更新されない

・表示位置がずれる

このような場合は、まずはゲンバルジャーの管理画面で設定を確認し、「再読み込み」や「キャッシュのクリア」をお試しください。
それでも解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 初心者の方でも対応できるよう、丁寧なサポートを心がけています。