まず、正しいログイン画面を開いているか、メールアドレスとパスワードを正しく入力しているかを確認してください。入力に問題がない場合は、ブラウザやネットワーク、社内で設定しているセキュリティの設定が原因の可能性があります。
ログインの手順を確認する
- ブラウザで管理画面のログイン画面を開きます。
- メールアドレスを入力し、「継続」をクリックします。
- 続けてパスワードを入力し、ログインします。
- ダッシュボードが表示されればログイン成功です。
画面つきの手順はログイン方法をご覧ください。
うまくいかないときの確認点
- 入力内容：全角・半角、大文字・小文字の違いがないか。コピーして貼り付けると前後に空白が入ることがあるため、手入力も試してください。
- メールアドレス：登録したものとは別のアドレスを入力していないか
- ブラウザ：最新版のGoogle Chrome、Microsoft Edge、Firefoxで試す。別のブラウザや端末でも同じか確認する
- ネットワーク：操作端末がインターネットにつながっているか。社内ネットワークのセキュリティソフトやファイアウォールが影響していないか
- 社内の設定：管理者がセキュリティポリシーで接続元のIPアドレスの制限や二段階認証などを設定している場合、許可されていない場所からはログインできなかったり、追加の認証が必要になったりします（セキュリティポリシーの設定項目）
パスワードがわからない・アカウントの状態が気になるとき
パスワードを忘れた場合はパスワードを忘れたときの対応をご覧ください。ご契約やアカウントの状態について確認したい場合も、お問い合わせください。
解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。