ゲンバルジャー
よくある質問

レイアウトが画面に反映されないときは?

レイアウトを保存したあと、モニターの設定で表示するコンテンツに指定し、画面右上の「プレイヤーに送信」をクリックしてください。送信を行わないと、保存した内容はプレーヤーに反映されません。送信済みでも変わらない場合は、もう一度送信(再送信)をお試しください。

反映させる手順

  1. レイアウトの編集画面で、右上の「保存」をクリックします。レイアウト一覧の一番上に保存したレイアウトが表示されていれば保存できています。
  2. 左のメニューの「モニター」を開き、対象のプレイヤーをダブルクリックしてプレイヤー詳細を開きます。
  3. スクリーンコンテンツで、表示したいレイアウトを選んで「保存」をクリックします。
  4. 右上の「プレイヤーに送信」をクリックし、表示された画面で今すぐ送信する操作を選びます。左上に完了の表示が出れば送信できています。
  5. ダッシュボードの「最近の活動」に、プレイヤーの設定変更を送信した記録が出ているかも確認できます。

画面つきの手順はレイアウトの操作手順とモニターの操作手順をご覧ください。

送信しても反映されないときの確認点

  • スケジュールで別のコンテンツを流している場合、同じ時間帯は「予定されているイベント」の上位にある予定が優先されます(スケジュールどおりに表示が変わらないとき)。
  • 管理画面で対象のプレイヤーが「オフライン」になっていないか確認します。オフラインの間は、接続が戻るまで反映されません。
  • 大きな動画を含む場合は、反映までに時間がかかることがあります(更新にかかる時間)。
  • 複数のプレイヤーがある場合は、目的のプレイヤーに設定したかを確認します。

注意点

プレイヤー詳細の「基本情報」や「ネットワーク」などの項目は変更しないでください。設定を変えると不具合の原因になることがあります。

解決しない場合は、ヤマト広告(06-6195-8470、平日9:00〜18:00)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。