ログインパスワードが分からなくなった場合は、ヤマト広告の担当者へお問い合わせください。社内でアカウントを管理している方（ユーザーを招待した管理者）がいる場合は、その方にもご確認ください。
お問い合わせの前に確認すること
- 入力ミスではないか：全角・半角、大文字・小文字の違い、コピーして貼り付けたときの空白が入っていないか
- メールアドレスが正しいか：登録したものとは別のアドレスでログインしようとしていないか
ログイン画面の操作はログイン方法、そのほかのログインできない原因は管理画面にログインできないときで確認できます。
ログインできる状態でパスワードを変更する手順
今のパスワードがわかっていて、新しいパスワードに変えたい場合は、プロフィール設定から変更できます。
- 管理画面にログインし、画面右上のアイコンからプロフィール設定を開きます。
- パスワードの設定で、「旧パスワード」に現在のパスワードを入力します。
- 「パスワード」に新しいパスワードを入力します。大文字・小文字・記号・数字の4種類を組み合わせた8文字以上が条件です。
- 「パスワードを再入力」に同じパスワードをもう一度入力して保存します。
各項目はプロフィール設定（パスワード）をご覧ください。
注意点
管理者がセキュリティポリシーを設定している場合、定期的なパスワード変更や初回ログイン時の変更を求められることがあります（セキュリティポリシーの設定項目）。パスワードはほかの人と共有せず、利用者ごとにアカウントを分けて管理してください。
ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。