一部のウィジェット(アプリ)だけが表示されない場合、主な原因はインターネット接続、配信元の制限、設定の誤り、表示枠の大きさ、提供元の仕様変更のいずれかです。原因ごとに確認してください。
1. インターネットにつながっていない
天気、RSSのニュース、YouTube、SNSなど外部の情報を取り込むアプリは、インターネット接続がないと新しい情報を表示できません。管理画面でプレイヤーが「オフライン」になっていないか確認してください。
2. 配信元の提供時期や地域の制限
アプリによっては、配信元の都合で提供される時期や地域が限られます。たとえばWBGT(暑さ指数)のアプリは夏季のみの提供です。海外のニュースなど、日本国内向けでない情報源を使うアプリもあります。
3. 設定に誤りがある
カウントダウンタイマーの終了時間、RSSのURL、Google Sheetsの埋め込みコードなど、入力内容に誤りがあると表示されません。「アプリ」で対象のアプリを開き、各項目を見直してください。SNSのアプリは「Authentication」でのログインが切れていないかも確認します。
4. 表示枠が小さい・比率が合わない
レイアウト上の枠が小さすぎたり、縦横の比率が合わなかったりすると、文字が切れたり表示されなかったりします。枠を広げるか、レイアウトを調整してください(レイアウトでの調整方法)。
5. 提供元の更新や仕様変更
アプリは提供元の更新により、表示や設定項目が変わることがあります。以前使えていたものが動かない場合は、アプリを作り直して登録し直してください(ウィジェットが使えなくなったとき)。お使いのプレーヤーや再生環境によって表示に差が出る場合もあります。
それでも解決しない場合
SNSや外部サービスの表示についてはSNSや外部アプリが表示されないときの対処もご覧ください。利用できるアプリの範囲はご契約内容によって異なります(ウィジェットの利用範囲と確認先)。
解決しない場合は、ヤマト広告(06-6195-8470、平日9:00〜18:00)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。