よくある質問

「タグ機能」を活用すると便利です。
複数のプレイヤーに同じタグを付け、そのタグに基づいてコンテンツやスケジュールを設定することで、一括適用が可能になります。
管理画面の「ディスプレイ」→「タグ編集」から設定できます。

スケジューラー機能を使い、曜日別に異なるプレイリストを設定できます。
「スケジュール」→「新規作成」で、表示したいプレイリストと曜日・時間帯を選び、保存してください。
複数スケジュールを重ねることで、曜日ごとの細かな切り替えも可能です。

管理画面の右上のPlayerを変更または再送信をクリックしてください。

それでも反映されない場合はサポートセンターまでお問合せください。

・ウィジェットが表示されない

・情報が更新されない

・表示位置がずれる

このような場合は、まずはゲンバルジャーの管理画面で設定を確認し、「再読み込み」や「キャッシュのクリア」をお試しください。
それでも解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 初心者の方でも対応できるよう、丁寧なサポートを心がけています。

スマートフォンの画面をテレビに「ミラーリング」したり「キャスト」する機能には対応していません。
ゲンバルジャーはあらかじめ用意した画像・動画・PDFなどのコンテンツファイルを、設定に従って表示する仕組みです。

ゲンバルジャーはクラウド型のサービスのため、インターネットへの接続が前提となります。
Wi-Fiや有線LAN、モバイル通信（4G/LTE）など、安定した通信環境が必要です。
一時的にオフラインになっても再生は続きますが、コンテンツの更新や遠隔操作はできません。

ゲンバルジャーは、再生専用の小型プレーヤーを液晶モニターやテレビに接続して使用します。
そのため、液晶モニターやテレビ単体だけではゲンバルジャーを利用することはできません。
また、テレビのUSB端子に動画や画像を入れたUSBメモリを挿すだけでは自動再生されません。必ず、管理画面から操作・設定を行う必要があります。

ゲンバルジャーは基本的に情報を表示するための仕組みです。タッチパネルなどの双方向の操作には対応していません。

現時点では、これらのスマートフォン専用アプリの表示には対応していません。ただし、ブラウザ表示が可能なWebページであれば対応できます。

PowerPointファイルを動画に変換すれば表示できますが、アニメーションや音声が完全に再現されない場合があります。