2025年5月（7ページ目）

SNSや外部サービスの情報を表示するアプリが映らない場合、主な原因は配信元の埋め込み制限、ログイン・認証の切れ、URLの誤りのいずれかです。次の点を確認してください。

主な原因と対処

症状・原因	対処
InstagramやFacebookの投稿が出ない	アプリの「Authentication」でログインし直します。アカウントのパスワード変更などで連携が切れることがあります。
Webページが真っ白になる	ログインIDやパスワードが必要なサイトは基本的に表示できません。ログイン不要の公開URLか確認します。
サイト側が埋め込みを許可していない	配信元の設定で、ほかのサービスの画面内に表示できないことがあります。別の表示方法を検討します。
RSSのニュースが更新されない	RSSのURLが有効か、配信元が応答しているか確認します（RSSフィードが不安定なとき）。
以前は使えていたのに急に出なくなった	配信元の仕様変更の可能性があります。アプリを作り直して登録し直します（ウィジェットが使えなくなったとき）。

確認の手順

1. 管理画面でプレイヤーが「オフライン」になっていないか確認します。
2. パソコンのブラウザで、登録したURLやアカウントの投稿が正しく開けるか確認します。
3. 「アプリ」で対象のアプリを開き、URLや認証の設定を見直して保存します。
4. モニターで「プレイヤーに送信」をクリックし、表示を確かめます。

各アプリの設定項目はInstagram、Facebook、Webページのマニュアルをご覧ください。

注意点

外部サービスの表示は配信元の仕様に左右されるため、すべてのサイトやSNSを表示できるとは限りません。どうしても表示できない場合は、画面を画像にしてメディアとして登録する方法もあります。そのほかの原因は一部のウィジェットが使えない理由にまとめています。

解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

テレビのリモコンのように、手元で画面を切り替える機能はありません。ゲンバルジャーはスケジュールに沿って自動で再生する仕組みのため、今すぐ表示を変えたいときは、管理画面で表示するコンテンツを変更してプレイヤーに送信します（即時配信）。管理画面はスマホのブラウザからも操作できます。

今すぐ表示を差し替える手順

1. 管理画面の「モニター」を開き、対象のプレイヤーをダブルクリックします。
2. スクリーンコンテンツで、表示したいメディア・プレイリスト・レイアウトなどを選び、「保存」をクリックします。
3. 右上の「プレイヤーに送信」を選び、表示される案内を読んでから送信します。未送信の変更がない場合、ボタンは「再送信」と表示されます。
4. 送信結果を確認し、現場のモニターでも表示が切り替わったか確かめます。

プレイヤー詳細の基本情報やネットワークの項目は、変更すると不具合の原因になるため触らないでください。詳しくはモニターの操作手順をご覧ください。

注意点

• 反映までの時間は、画像や文字なら数分以内が目安です。容量の大きな動画は時間がかかります（更新にかかる時間）。
• 毎日決まった時間に切り替える内容は、スケジュールに登録しておくと手作業が減ります。
• 地震・火災などの緊急時の表示には、アカウント設定の「緊急警報」があります。設定する際は、まずヤマト広告の担当者にご連絡ください（緊急警報の設定）。

1つのアカウントに複数のユーザーを登録して管理できますが、同じプレイリストや画面を同時に編集するのは避けてください。保存がぶつかり、ほかの人の変更を上書きしてしまう原因になります。

複数人で運用するときの手順

1. 「アカウント設定」の「ユーザー」で「ユーザーを招待」をクリックし、担当者を登録します。メールを受け取れるアドレスを入力してください。
2. 担当者ごとに役割（ロール）を割り当てます。
3. 独自の役割が必要な場合は、カスタムロールの「カスタム可能な役割を追加」から、与える権限にチェックを入れて「保存」します。
4. どのプレイリストやモニターを誰が編集するか、担当を決めておきます。

主な役割の例

役割	できること
コンテンツ管理者	コンテンツの編集・公開、画面の変更ができます（画面構成の設定は変更できません）
制限付きコンテンツマネージャー	コンテンツを編集できますが、公開はできません
コンテンツ閲覧者	コンテンツの表示のみできます

詳しくはユーザーの招待方法、カスタムロールの設定、グループの設定をご覧ください。

注意点

• 素材づくりの担当は「制限付きコンテンツマネージャー」にし、公開は責任者が行う、と分けると誤配信を防げます。
• 誰がいつどんな変更をしたかは監査ログで確認できます（保存期間は最長90日）。

表示内容を変えるときは、管理画面でモニターに割り当てたコンテンツを変更し、プレイヤーに送信します。緊急時の表示方法は通常のコンテンツ変更と手順が異なるため、事前に担当者へ確認してください。

今すぐ切り替える方法

即時配信機能（緊急配信）を使う

急な連絡や注意喚起など、予定外の内容を手動で今すぐ表示したいときに使う機能です。詳しい使い方は担当者にお問い合わせください。地震や火災などの緊急表示を出す「緊急警報」の設定も、まず担当者にご連絡ください（緊急警報のマニュアル）。

モニターのコンテンツを変更して送信する

1. 「モニター」で対象のプレイヤーをダブルクリックします。
2. スクリーンコンテンツで、表示したいコンテンツを選んで保存します。
3. 右上の「プレイヤーに送信」を選び、表示される案内を読んでから送信します。未送信の変更がない状態では「再送信」と表示されます。

画面つきの手順はモニターの操作手順をご覧ください。

表示中のテキストだけ書き換える

お知らせやTickerの文章を変えたいときは、「アプリ」で対象のアプリを開いて書き換え、保存後に「プレイヤーに送信」を行います。Google Sheetsのアプリで表示している表なら、スプレッドシートのセルを書き換えるだけで表示が変わります（約5分間隔で更新）。

決まった切り替えは自動にする

朝礼の時間だけ別の画面にする、曜日で内容を変えるといった決まった切り替えは、スケジュールに登録しておくと手動の操作がいりません（曜日ごとにプレイリストを変える方法）。

注意点

• 大きな動画への切り替えは、反映までに時間がかかることがあります。
• 見ている人が画面に触れて内容を選べるようにしたい場合は、Interactive Kioskを使った構成でご相談ください（タッチ操作で動く表示）。
• 切り替えの考え方は再生中の画面を手動で切り替える機能もあわせてご覧ください。

天気・時計・お知らせなどの通常のウィジェットは、情報を表示するためのものです。画面に触れたりクリックしたりして動かす使い方ではなく、内容や配置は管理画面で変更します。利用者が画面に触れて情報を選ぶ構成（Interactive Kiosk）をご希望の場合は、ご相談ください。

表示内容や配置を変えるには

1. 管理画面の「アプリ」で対象のアプリ（ウィジェット）を開き、文字・色・表示地点などを変更して「保存」します。
2. 配置や大きさを変えるときは「レイアウト」で、ウィジェットの四隅をドラッグして調整し、「保存」します。
3. 画面に反映されない場合は、「モニター」で対象のプレイヤーを開き、右上の「プレイヤーに送信」をクリックします。

特定の日や時間帯だけ表示したい場合は、各アプリの「可用性（Availability）」で日付と時間を指定できます。詳しくはアプリの操作手順とレイアウトの操作手順をご覧ください。

その場で表示を切り替えたいとき

テレビのリモコンのように手元で切り替える仕組みはありませんが、管理画面はスマホのブラウザからも操作できます。現場にいながら内容を差し替える方法は再生中の画面をすぐ切り替える方法をご覧ください。

タッチ操作を使いたいとき

アプリの中には、タッチパネル式のディスプレイで利用者が画面に触れて情報を選ぶ「Interactive Kiosk」があります。タッチに対応したディスプレイなど、通常とは機器の構成が変わるため、内容や設置場所をお聞きしたうえで個別にご案内します。設定項目はInteractive Kioskの設定で確認できます。

ご相談は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

はい、できます。「スケジュール」では、プレイリストの表示と同じように、モニター電源のオン・オフも曜日や時間ごとに設定できます。

設定の考え方

時間帯の例	設定
平日（月〜金）の朝礼前から作業終了まで	電源オン・プレイリストを表示
平日の夜間	電源オフ
土日・休工日	電源オフ

表示する時間帯だけ電源を入れておけば、夜間の消し忘れがなくなり、電力の節約にもつながります。

スケジュールの操作の流れ

1. 「スケジュール」を開きます。右上の表示切替で、日・週・月の表示を選べます。
2. 左上の「+」マークをクリックし、詳細設定画面を開きます。
3. イベント開始・イベント終了で、日時を設定します。
4. リピート設定で、平日（月〜金）など繰り返す期間を選び、「保存」をクリックします。

画面つきの手順はスケジュールの操作手順をご覧ください。電源のオン・オフの設定がうまくいかない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）にお問い合わせください。

注意点

• 予定が重なった場合は、「予定されているイベント」の一覧で上にあるものが優先されます。順番はドラッグ&ドロップで入れ替えられます。
• 画面は消さずに音だけを止めたい場合は、音量スケジュールを使います。
• スケジュールでできること全体はコンテンツのスケジュール設定で紹介しています。
• 設定どおりに切り替わらないときはスケジュール通りに表示が変わらないときをご覧ください。

再生がカクつく・遅れる場合は、動画の形式とサイズ、同時に表示しているコンテンツの量、専用プレーヤーの設置環境を確認してください。多くは、動画を軽くするかレイアウトの組み合わせを見直すことで改善します。

まず確認すること

• 特定の動画だけで起きるか、どのコンテンツでも起きるか
• レイアウトの中で、複数の動画を同時に再生していないか
• Webページや外部サービスのウィジェットなど、表示に通信が必要なものを多く使っていないか
• プレーヤーが熱のこもる場所や、通気の悪い場所に置かれていないか

順番に試す手順

1. 動画の形式とサイズを見直します。MP4（H.264）、解像度はフルHD以下、ファイルサイズは100MB未満が安定して再生できる目安です（推奨される動画・画像の形式）。
2. 4Kなど高解像度の動画や長い動画は、解像度を下げる、短く分けるなどして書き出し直し、アップロードし直します。
3. レイアウトで同時に再生する動画を1本に絞り、ウィジェットの数も必要なものに減らします。
4. プレーヤーの周りに物を置かず、直射日光や熱がこもる場所を避けて設置します。
5. 設定を変えたら保存し、「プレイヤーに送信」で反映させてから様子を見ます。

関連する確認ページ

読み込みに時間がかかる場合の工夫はメディアの読み込み遅延を避けるには、ウィジェットの動作が重い場合はウィジェットが重いと感じたときをご覧ください。再生が完全に止まってしまう場合は画面がフリーズしたときの対処を参考にしてください。管理画面の操作が遅い場合は管理画面の動きが遅いときで対処方法を紹介しています。

解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

RSSフィードのURLが正しく有効か、配信元のサーバーが安定して応答しているかをまず確認してください。RSSの表示は配信元から情報を取得して自動で更新されるため、配信元の状態やプレイヤーのインターネット接続に左右されます。

まず確認すること

• アプリに入力したRSSのURLを、パソコンのブラウザで開けるか（入力ミスや、配信元でURLが変わっていないか）
• 配信元が「http」から「https」のURLに切り替えていないか
• 配信元のサイトが一時的に重くなっていたり、停止していたりしないか
• 管理画面で対象のプレイヤーが「オフライン」と表示されていないか

順番に試す手順

1. Custom RSSアプリの設定を開き、「RSS Feed URL」に正しいURLが入っているかを確認して保存します。
2. 「Number of Posts」（表示するニュースの最大数）や「Post Duration」（切り替わる時間）、「Refresh Rate (minutes)」の値が意図どおりかを確認します。
3. 保存後、そのアプリを使っているモニターで「プレイヤーに送信」を行います。
4. それでも長時間更新されない場合は、アプリを新しく追加して設定し直すか、安定して配信されている別のフィードに変更します。

各項目の意味はCustom RSSアプリの設定項目にまとめています。

注意点

RSSの内容は配信元の都合で変わったり、配信が止まったりすることがあり、ゲンバルジャー側では制御できません。外部サービスと通信するウィジェット全般の注意点は一部のウィジェットが使えない理由を、ウィジェットが急に表示されなくなった場合はウィジェットが使えなくなったときはをご覧ください。

解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

はい、再生は続きます。ゲンバルジャーは一度同期したコンテンツを専用プレーヤーの中に保存しているため、ネットワークが一時的に切れても、最後に同期した内容が再生され続けます。

接続が切れている間にできないこと

• 管理画面で変更したコンテンツやスケジュールの反映
• 管理画面からの遠隔操作（設定変更の送信など）
• 天気やニュース、Webページなど、インターネットから情報を取得する表示の更新

オフラインの状態でコンテンツを更新することはできません（オフラインでの更新について）。

接続が戻ったあと

ネットワークが復旧すると、プレーヤーは自動で同期し、切断中に管理画面で変更した内容が反映されます。反映されない場合は、モニターの画面で「プレイヤーに送信」をもう一度行ってください（設定が画面に反映されないとき）。

接続状態の確認方法

1. 管理画面で、対象のプレイヤーが「オフライン」と表示されていないかを確認します。
2. オフラインの場合は、LANケーブルの差し込み、Wi-Fiの接続先、ルーターやモバイル回線機器の電源を確認します。
3. ルーターを再起動し、しばらく待ってから表示が戻るかを確認します。

プロフィール設定の「通知設定」で、ゲンバルジャー本体がオフラインになったときや、オンラインに戻ったときにメールを受け取るよう設定できます（通知設定）。設定しておくと、接続が切れたことに早く気づけます。

長時間つながらない場合は突然使えなくなったときの確認手順も参考にしてください。現場で必要なネットワーク環境はインターネット環境についての説明をご覧ください。

「レイアウト」では、配置した画像・動画・アプリ（ウィジェット）の大きさと位置をマウスで自由に調整でき、前面・背面の重なり順も変更できます。背景の画像の上に天気や時計を重ねるといった使い方ができます。

重ねて配置する手順

1. 「レイアウト」で、左下の「新しいレイアウトを追加」をクリックするか、既存のレイアウトを開きます。
2. 「メディア」から背景にする画像を選びます。追加した画像は画面いっぱいに表示されます。
3. 「アプリ」から重ねたいアプリ（例: 現在の天気、無災害記録表）を選んで追加します。
4. 四隅と真ん中にある小さい四角をドラッグして大きさを変え、要素をドラッグして位置を決めます。
5. 隠れてしまう要素がある場合は、重なり順を変えて前面に出します。背景の画像は最も背面にします。
6. 左上の名前を変更し、右上の「保存」をクリックします。

画面つきの基本手順はレイアウトの操作手順をご覧ください。保存したレイアウトは、モニターに設定して「プレイヤーに送信」で反映します。

きれいに見せるコツ

• 背景の画像はモニターの比率に合わせて作ります（横置きのフルHDなら1920×1080）。比率が合わない場合は、アカウント設定のカスタム比率で画面の幅と高さを設定できます。
• 重ねるアプリの背景色を背景画像と合わせると、文字が読みやすくなります。
• テロップは画面の上端か下端に配置すると、ほかの情報と重なりにくくなります。

注意点

• 重ねすぎると、肝心の情報が隠れたり読みにくくなったりします。完成したら実際のモニターで見え方を確認してください。
• 保存したレイアウトは、ほかのモニターや別の時期にも再利用できます（レイアウトの保存）。

複数のアプリを並べる考え方は複数のウィジェットを同時に表示する方法もご覧ください。