SNSや外部アプリが表示されないときは？

SNSや外部サービスの情報を表示するアプリが映らない場合、主な原因は配信元の埋め込み制限、ログイン・認証の切れ、URLの誤りのいずれかです。次の点を確認してください。

主な原因と対処

症状・原因	対処
InstagramやFacebookの投稿が出ない	アプリの「Authentication」でログインし直します。アカウントのパスワード変更などで連携が切れることがあります。
Webページが真っ白になる	ログインIDやパスワードが必要なサイトは基本的に表示できません。ログイン不要の公開URLか確認します。
サイト側が埋め込みを許可していない	配信元の設定で、ほかのサービスの画面内に表示できないことがあります。別の表示方法を検討します。
RSSのニュースが更新されない	RSSのURLが有効か、配信元が応答しているか確認します（RSSフィードが不安定なとき）。
以前は使えていたのに急に出なくなった	配信元の仕様変更の可能性があります。アプリを作り直して登録し直します（ウィジェットが使えなくなったとき）。

確認の手順

1. 管理画面でプレイヤーが「オフライン」になっていないか確認します。
2. パソコンのブラウザで、登録したURLやアカウントの投稿が正しく開けるか確認します。
3. 「アプリ」で対象のアプリを開き、URLや認証の設定を見直して保存します。
4. モニターで「プレイヤーに送信」をクリックし、表示を確かめます。

各アプリの設定項目はInstagram、Facebook、Webページのマニュアルをご覧ください。

注意点

外部サービスの表示は配信元の仕様に左右されるため、すべてのサイトやSNSを表示できるとは限りません。どうしても表示できない場合は、画面を画像にしてメディアとして登録する方法もあります。そのほかの原因は一部のウィジェットが使えない理由にまとめています。

解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。