スケジュール通りに表示が切り替わらない原因の多くは、日時やリピートの設定、予定どうしの重なり、モニターへの送信漏れのいずれかです。次の順に確認してください。
確認する順番
- 管理画面の「スケジュール」で対象のスケジュールを開き、イベント開始・イベント終了の日付と時刻が意図どおりか確認します。午前と午後、日付の取り違えがよくあるつまずきです。
- リピート設定で、繰り返す曜日や期間（例: 平日〈月〜金〉）が正しく選ばれているか確認します。
- 同じ時間帯に複数の予定が入っていないか確認します。重なった場合は登録した順ではなく、右側の「予定されているイベント」の一覧で上にある予定が優先して再生されます。順番はドラッグ&ドロップで入れ替えられます。
- 「モニター」で対象のプレイヤーを開き、スクリーンコンテンツにそのスケジュールが選ばれているか確認します。
- 設定を変えたら保存し、右上の「プレイヤーに送信」をクリックします。送信しないと変更はプレイヤーに反映されません。
画面つきの手順はスケジュールの操作手順とモニターの操作手順をご覧ください。
設定が正しいのに切り替わらないとき
- 管理画面でプレイヤーが「オフライン」になっていないか確認します。ネットが切れている間は、最後に同期した内容が再生され続けます。
- 大きな動画を含む場合、反映までに時間がかかることがあります。目安は更新にかかる時間をご覧ください。
- スケジュールに入れたプレイリストの中身が空になっていないか、素材が正しくアップロードされているか確認します。
注意点
曜日ごとに内容を変えたい場合は、曜日ごとに予定を分けて登録すると管理しやすくなります。手順は曜日ごとにプレイリストを変える方法にまとめています。
反映されない状態が続く場合は、レイアウトが反映されないときの対処もあわせてご確認ください。解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。