ゲンバルジャー
よくある質問

ネットが切れても再生は続きますか?

はい、再生は続きます。ゲンバルジャーは一度同期したコンテンツを専用プレーヤーの中に保存しているため、ネットワークが一時的に切れても、最後に同期した内容が再生され続けます。

接続が切れている間にできないこと

  • 管理画面で変更したコンテンツやスケジュールの反映
  • 管理画面からの遠隔操作(設定変更の送信など)
  • 天気やニュース、Webページなど、インターネットから情報を取得する表示の更新

オフラインの状態でコンテンツを更新することはできません(オフラインでの更新について)。

接続が戻ったあと

ネットワークが復旧すると、プレーヤーは自動で同期し、切断中に管理画面で変更した内容が反映されます。反映されない場合は、モニターの画面で「プレイヤーに送信」をもう一度行ってください(設定が画面に反映されないとき)。

接続状態の確認方法

  1. 管理画面で、対象のプレイヤーが「オフライン」と表示されていないかを確認します。
  2. オフラインの場合は、LANケーブルの差し込み、Wi-Fiの接続先、ルーターやモバイル回線機器の電源を確認します。
  3. ルーターを再起動し、しばらく待ってから表示が戻るかを確認します。

プロフィール設定の「通知設定」で、ゲンバルジャー本体がオフラインになったときや、オンラインに戻ったときにメールを受け取るよう設定できます(通知設定)。設定しておくと、接続が切れたことに早く気づけます。

長時間つながらない場合は突然使えなくなったときの確認手順も参考にしてください。現場で必要なネットワーク環境はインターネット環境についての説明をご覧ください。