管理画面の動きが遅いときは、ブラウザのキャッシュを削除してページを読み込み直す「ハード再読み込み」をお試しください。古いデータがブラウザに残っていると、表示や操作が重くなることがあります。
このページは、パソコンやスマホで操作する管理画面が遅い場合の対処です。現場の画面で動画がカクつく場合は動画がカクつく・遅れるときの対処をご覧ください。
キャッシュを削除して再読み込みする手順（Chromeの場合）
- 管理画面を開いた状態で、キーボードの「F12」キーを押して開発者ツールを開きます。
- アドレスバーの左にある再読み込みボタン（更新ボタン）を右クリックします。
- 表示されたメニューから「キャッシュの消去とハード再読み込み」を選びます。
- 読み込みが終わったら、もう一度「F12」キーを押して開発者ツールを閉じます。
Edgeでも同じ手順で、メニューにキャッシュを削除して再読み込みする項目が表示されます。メニューが表示されない場合は、開発者ツールが開いているかを確認してください。
それでも遅いときの確認点
- 最新版のGoogle Chrome、Microsoft Edge、Firefoxのいずれかを使っているか
- 操作している端末のインターネット接続が安定しているか（モバイル回線の電波が弱い場所では遅くなりがちです）
- ブラウザのタブを多く開いていないか、大きな動画をアップロード中ではないか
- 別のブラウザや別の端末で開いたときも遅いか
別の端末でも同じように遅い場合や、管理画面が開けない場合は、突然使えなくなったときの確認手順も参考にしてください。
解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。