RSSフィードのURLが正しく有効か、配信元のサーバーが安定して応答しているかをまず確認してください。RSSの表示は配信元から情報を取得して自動で更新されるため、配信元の状態やプレイヤーのインターネット接続に左右されます。
まず確認すること
- アプリに入力したRSSのURLを、パソコンのブラウザで開けるか（入力ミスや、配信元でURLが変わっていないか）
- 配信元が「http」から「https」のURLに切り替えていないか
- 配信元のサイトが一時的に重くなっていたり、停止していたりしないか
- 管理画面で対象のプレイヤーが「オフライン」と表示されていないか
順番に試す手順
- Custom RSSアプリの設定を開き、「RSS Feed URL」に正しいURLが入っているかを確認して保存します。
- 「Number of Posts」（表示するニュースの最大数）や「Post Duration」（切り替わる時間）、「Refresh Rate (minutes)」の値が意図どおりかを確認します。
- 保存後、そのアプリを使っているモニターで「プレイヤーに送信」を行います。
- それでも長時間更新されない場合は、アプリを新しく追加して設定し直すか、安定して配信されている別のフィードに変更します。
各項目の意味はCustom RSSアプリの設定項目にまとめています。
注意点
RSSの内容は配信元の都合で変わったり、配信が止まったりすることがあり、ゲンバルジャー側では制御できません。外部サービスと通信するウィジェット全般の注意点は一部のウィジェットが使えない理由を、ウィジェットが急に表示されなくなった場合はウィジェットが使えなくなったときはをご覧ください。
解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。