2025年（5ページ目）

専用プレーヤーが動いている（管理画面でオフラインになっていない）のに液晶だけが映らない場合は、モニター（液晶）側の設定や故障が考えられます。モニターの設定とケーブルを確認し、改善しなければモニターの購入先・メーカーへご相談ください。

ゲンバルジャーには液晶がセットになっておらず、HDMI端子のあるモニターやテレビを別途ご用意いただく構成です（液晶のセット有無について）。そのため、モニター本体の修理や保証はモニターの購入先・メーカーの窓口が対象になります。

まず確認すること

• 管理画面で、対象のプレイヤーが「オフライン」と表示されていないか
• モニターの電源ランプが点灯しているか、リモコンやボタンに反応するか
• 画面が完全に真っ暗か、「信号なし」などのメッセージは出るか

モニター側の不具合かを切り分ける手順

1. モニターの入力切替を、プレーヤーをつないだHDMI端子に合わせ直します。
2. HDMIケーブルを抜き差しし、可能であれば別のHDMIケーブルに交換します。
3. パソコンなど別のHDMI機器をそのモニターにつなぎ、映るかを確認します。別の機器でも映らなければ、モニター側の故障の可能性が高くなります。
4. 反対に、プレーヤーを別のモニターやテレビにつないで映る場合も、元のモニター側の問題と判断できます。

別のモニターにつないでも映らない場合や、管理画面でオフラインになっている場合は、プレーヤー側やネットワークの確認が必要です。モニターが映らないときの確認手順や故障かなと思ったときの確認手順をご覧ください。

相談先

モニター本体の故障が疑われる場合は、モニターの購入先またはメーカーのサポート窓口へご相談ください。どちらの問題か判断がつかない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

標準で用意されているもの以外のフォントは、アカウント設定の「カスタムフォント」から登録して使えます。フォントファイルと設定用のCSSファイルを1つのZIPファイルにまとめて登録します。

登録の流れ

1. 使いたいフォントのファイル（TTF形式）を用意します。Google Fontsなどから入手できます。
2. 新しいフォルダを作り、その中に「Font.css」というテキストファイルを作成します。マニュアルに載っている記述をコピーし、フォント名の部分を用意したフォントの名前に書き換えて保存します。
3. フォントファイルをFont.cssと同じフォルダに入れます。
4. フォルダを右クリックし、ZIPファイルに圧縮します。
5. 管理画面のアカウント設定で「カスタムフォント」を開き、「カスタムフォントを追加」をクリックします。
6. 「ZIPファイルを選択」から作ったZIPファイルを登録し、右上の「保存」をクリックします。

Font.cssに書く内容とファイル作成の細かな手順は、カスタムフォントのマニュアルに画面つきで載っています。

うまくいかないときの確認点

• Font.cssの中のフォント名と、フォントファイルの名前が一致しているか。
• ファイル名の拡張子が「.css」になっているか。Windowsでは、エクスプローラーの「表示」で「ファイル名拡張子」にチェックを入れると確認できます。
• Font.cssとフォントファイルが同じZIPファイルの中に入っているか。

注意点

• フォントには利用条件（ライセンス）があります。サイネージでの表示に使ってよいフォントか、事前に確認してください。
• 日本語のフォントはファイルが大きくなりがちです。表示に必要な書体だけを登録すると扱いやすくなります。
• Font.cssの記述を誤ると文字が正しく表示されません。登録後はプレビューや実際の画面で確認してください。

専用プレーヤーが故障した場合は、ヤマト広告へご連絡ください。状況を確認したうえで、交換または修理をご案内します。メディアやプレイリスト、レイアウト、スケジュールは管理画面（クラウド）に保存されているため、プレーヤーが故障してもコンテンツを作り直す必要はありません。

連絡する前に確認すること

ケーブルの抜けやネットワークの不調でも、故障のように見えることがあります。次の点を確認してから、改善しなければご連絡ください。

• プレーヤーの電源ランプが点灯しているか、電源ケーブルや電源タップに問題がないか
• HDMIケーブルがしっかり差さっているか、モニターの入力切替が合っているか
• 電源を抜いて数十秒待ち、差し直しても症状が変わらないか
• 管理画面で対象のプレイヤーが「オフライン」になっている場合、ルーターなどネットワーク機器に問題がないか

詳しい切り分けの手順は故障かなと思ったときの確認手順にまとめています。

ご連絡時にお伝えいただきたいこと

• どの現場・どのモニターのプレーヤーか（管理画面上のプレイヤー名）
• いつから、どのような症状か（電源が入らない、映らない、オフラインのまま など）
• 機器のシリアル番号（わかる場合）

注意点

故障したプレーヤーの代わりに、管理画面の「プレイヤーを追加」を押して新しく登録することはお控えください。プレイヤーの追加には料金がかかります。また、プレイヤー詳細の「基本情報」や「ネットワーク」などの項目は変更しないでください。交換後の設定方法はご連絡の際にご案内します。保証の扱いは故障時の保証をご覧ください。

ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

ゲンバルジャーの料金は、ご利用になる台数や機器の構成によって異なるため、お問い合わせの内容に合わせて個別にご案内しています。ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせの際にお伝えいただくとスムーズなこと

• 表示したい画面（モニター）の台数と設置場所（朝礼広場、詰所、仮囲いなど）
• HDMI端子付きのモニターやテレビをお持ちかどうか
• 現場のインターネット回線（有線・Wi-Fi・モバイル回線）の有無
• ご利用になりたい期間（工期など）
• 初期設定や現地での説明が必要かどうか
• 緊急情報の表示など、有償オプションを検討しているかどうか

ご利用の形について

ゲンバルジャーのご利用には、お申し込み（ご契約）が必要です。再生用の専用プレーヤーのレンタルや購入、4G回線のご用意、初期設定や現地での説明は、現場の状況に合わせてご相談に応じます。これらは料金が発生する場合があります。通信はポケットWi-Fiをご提案する場合もあります。液晶モニターはセットではないため、HDMI端子付きのモニターやテレビを別途ご用意いただきます。

事前に確認できる資料

機能や構成の概要は、資料ダウンロードのサービス説明資料とチラシで確認できます。必要な機器はゲンバルジャーを使うために必要なものをご覧ください。ご契約中に台数を増やしたい場合は契約中に台数を増やす方法をご覧ください。

安定して使える目安は、動画で100MB未満です。1GB以上など極端に大きいファイルは、アップロードに失敗する場合があります。

容量の目安

種類	目安
画像	1920×1080（16:9）のJPEG・PNG
動画	MP4（H.264）、フルHD以下、100MB未満
失敗しやすいファイル	1GB以上など極端に大きいもの、特殊なコーデックの動画

容量が大きいほど、アップロードやプレーヤーへの反映にも時間がかかります（更新が反映されるまでの時間）。

ファイルを軽くする方法

• 動画は解像度をフルHD（1920×1080）以下にして書き出します。4Kで撮った動画も、フルHDにすると容量を抑えられます。
• 動画の形式はMP4（H.264）にします。
• 長い動画は場面ごとに分けて複数のファイルにし、プレイリストで順番に並べます。
• 画像は、モニターの解像度より大きくしすぎないようにします。

注意点

• 4Kで出力したい場合は「ビデオオプション」を有効にします。4K対応のモニターでないと反映されず、エンコードにも時間がかかる場合があります（ビデオオプションの設定）。
• アップロードの手順はメディアの操作手順、使える形式は使える画像・動画の形式をご覧ください。

はい、できます。画像や動画のほか、Webページ、Googleのサービス、天気やWBGT（暑さ指数）などのアプリを、「レイアウト」で一つの画面に組み合わせて表示できます。お使いの業務システムも、Webページとして表示できる場合があります。

組み合わせられる主なもの

• ファイル：画像、動画、音声、PDF、Word・Excel・PowerPoint（「メディア」に登録）
• Webのコンテンツ：Webページ（URLを登録）、YouTube、RSSのニュース
• Googleのサービス：Googleスプレッドシート、Googleカレンダー、Googleスライド
• 現場向けのアプリ：天気、WBGT（全国の地点を表示できます）、無災害記録表、お知らせ（テロップ）、カウントダウンタイマー

Googleスプレッドシートを使うと、現場のスタッフがセルを書き換えるだけで表示を更新できます（Google Sheetsの設定）。並べ方はレイアウトの操作手順をご覧ください。

お使いの業務システムを表示したいとき

工程表、図面共有、現場管理などのシステムも、画面のURLがあればWebページとして表示できる場合があります。表示できるかどうかはシステムの認証方式などによるため、事前に確認したうえでご案内します。詳しくは資料ダウンロードの「既存システムとのWEB連携のご案内」をご覧ください。

現場カメラの映像やセンサーの値

接続する機器によります。カメラやセンサーの機器側で、映像や計測値をWebのURLで見られる場合は、そのページをWebページとして表示できます。現地の気象データや騒音・振動を計測して表示する有償オプションもあります。

機器やシステムの組み合わせは、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご相談ください。

画像やテキストなど少量の更新は、通常数分以内に反映されます。大きな動画ファイルは時間がかかり、10分から30分程度かかることがあります。

反映時間が変わる要因

• ファイルの大きさ: 動画の容量が大きいほど、プレーヤーへの転送に時間がかかります。
• 回線の状況: 電波の弱いモバイル回線や、混み合った回線では遅くなることがあります。
• 4K出力の設定: 「ビデオオプション」で4K出力を有効にしている場合、エンコードに時間がかかることがあります。

早く確実に反映させるコツ

1. 動画はMP4（H.264）・フルHD以下・100MB未満を目安に用意します。
2. モニターの設定を変えたら、右上の「プレイヤーに送信」を選び、表示される案内を読んでから送信します。
3. ダッシュボードの「最近の活動」に、プレイヤーの設定変更を送信した記録が出ているか確認します。
4. 朝礼などで使う内容は、前日までに更新しておきます。

モニター設定と反映の手順はモニターの操作手順をご覧ください。

いつまでも反映されないとき

• 管理画面でプレーヤーが「オフライン」になっていないか確認します。オフラインの間は反映されません（ネットが切れたときの動き）。
• 「プレイヤーに送信」をクリックし直します（設定が反映されないとき）。
• ファイルの容量の目安はアップロードできるファイルサイズをご覧ください。

管理画面の「動画」には、Youtubeのリンクを登録する画面と、手元の動画ファイルをアップロードする画面があります。自社で権利を持つ動画を用意し、登録後は現場のプレイヤーで再生を確かめてください。

Youtubeのリンクを登録する画面

左側の「動画」を開いて「ビデオを追加」を選び、表示された画面で「Youtube」を選びます。「標準的なYouTubeビデオ」の欄に動画リンクを入力できます。限定公開のリンクが実機で再生できるかは、この画面だけでは判断できません。実機で確認してから配信してください。

動画ファイルをアップロードして表示する手順

1. 表示したい動画のファイル（MP4）を用意します。自社チャンネルの動画なら、元の動画ファイルを使います。
2. 管理画面の「動画」で「ビデオを追加」を開き、「動画ファイル」と「ファイルをアップロードする」を選びます。ファイルをドロップするかクリックして選び、「アップロード」を押します。
3. プレイリストまたはレイアウトに動画を追加し、「保存」します。
4. スケジュールやモニターに設定し、右上の「プレイヤーに送信」から送信します。変更がない状態では「再送信」と表示されます。

アップロードの詳しい手順はメディアの操作手順、URLを指定して使うアプリはYouTubeアプリの説明をご覧ください。Youtubeの画面には、プレイヤーが動画をダウンロードしてオフライン利用に備える旨の案内があります。実際のオフライン再生は今回確認していません。

注意点

• 動画はMP4（H.264）・フルHD以下・100MB未満が、安定して再生できる目安です（推奨される動画・画像の形式）。
• YouTubeに公開されている他人の動画を、許可なくダウンロードして使うことはできません。自社で権利を持つ動画か、使用許諾を得た動画を使ってください（著作権のある画像や動画の扱い）。
• 仮囲いなど屋外で音声付きの動画を流す場合は、スピーカー付きのモニターが必要です。時間帯によって音を消すには音量スケジュールを使います。

はい、できます。画面を分割して画像・動画・アプリ（天気や時計など）を配置したレイアウトは、名前を付けて保存し、あとから別の画面や時間帯でも使い回せます。

操作手順

1. 「レイアウト」を開き、左下の「新しいレイアウトを追加」をクリックします。
2. 「メディア」から画像や動画を、「アプリ」から天気や時計などを選んで配置します。四隅の小さな四角をドラッグすると大きさを変えられます。
3. 左上の名前を、内容がわかる名前に変更します。
4. 右上の「保存」をクリックします。
5. レイアウトの一覧の一番上に、保存したレイアウトが表示されていれば完了です。

画面つきの手順はレイアウトの操作手順をご覧ください。重なり順や位置の調整はウィジェットを重ねたり調整したりする方法で説明しています。

保存したレイアウトの活用

• 朝礼用・日中用など目的別にレイアウトを作っておくと、表示を切り替えるたびに作り直す必要がありません。
• 一部だけ変えたいときは、保存済みのレイアウトを開いて該当の部分だけ差し替えます。
• よく使う構成のテンプレートから作り始めることもできます（レイアウトのテンプレート）。

注意点

• モニターに割り当てたレイアウトを変更しても画面が変わらない場合は、「プレイヤーに送信」をクリックしてください（レイアウトが反映されないとき）。
• 画面の縦・横は簡単に設定できます（縦置きの表示）。横に長い画面など、そのほかの比率で作りたい場合はカスタム比率を登録します。

はい、できます。「スケジュール」で、どのプレイリストをいつ表示するかを日時と繰り返しで設定でき、決まった時間に自動で切り替わります。

スケジュールでできること

• 開始・終了の日時を決めて表示する（例: 朝礼の時間だけ朝礼用のプレイリストを表示）
• 平日（月〜金）だけ、毎週同じ時間など、繰り返して表示する
• 曜日ごとに違うプレイリストを表示する（プレイリストを曜日ごとに変える方法）
• モニター電源のオン・オフを曜日・時間で自動化する（電源の自動オン・オフ）

このほか、音量を時間帯で変える音量スケジュールや、各アプリを特定の日付と時間だけ表示する「可用性」の設定もあります。

操作手順

1. 「スケジュール」を開き、「スケジュールを追加」をクリックします。
2. 左上の「+」マークをクリックして詳細設定画面を開き、コンテンツからプレイリストを選びます。
3. イベント開始・イベント終了で、表示する日時を設定します。
4. リピート設定で繰り返す期間（例: 平日（月〜金））を選び、「保存」をクリックします。

画面つきの手順はスケジュールの操作手順をご覧ください。

注意点

• 予定が重なったときは、登録した順ではなく、右側の「予定されているイベント」で上にあるものが優先されます。ドラッグ&ドロップで順番を入れ替えられます。
• 思いどおりに切り替わらない場合はスケジュール通りに表示が変わらないときをご覧ください。