よくある質問（8ページ目）

専用プレーヤーが故障した場合は、ヤマト広告へご連絡ください。状況を確認したうえで、交換または修理をご案内します。メディアやプレイリスト、レイアウト、スケジュールは管理画面（クラウド）に保存されているため、プレーヤーが故障してもコンテンツを作り直す必要はありません。

連絡する前に確認すること

ケーブルの抜けやネットワークの不調でも、故障のように見えることがあります。次の点を確認してから、改善しなければご連絡ください。

• プレーヤーの電源ランプが点灯しているか、電源ケーブルや電源タップに問題がないか
• HDMIケーブルがしっかり差さっているか、モニターの入力切替が合っているか
• 電源を抜いて数十秒待ち、差し直しても症状が変わらないか
• 管理画面で対象のプレイヤーが「オフライン」になっている場合、ルーターなどネットワーク機器に問題がないか

詳しい切り分けの手順は故障かなと思ったときの確認手順にまとめています。

ご連絡時にお伝えいただきたいこと

• どの現場・どのモニターのプレーヤーか（管理画面上のプレイヤー名）
• いつから、どのような症状か（電源が入らない、映らない、オフラインのまま など）
• 機器のシリアル番号（わかる場合）

注意点

故障したプレーヤーの代わりに、管理画面の「プレイヤーを追加」を押して新しく登録することはお控えください。プレイヤーの追加には料金がかかります。また、プレイヤー詳細の「基本情報」や「ネットワーク」などの項目は変更しないでください。交換後の設定方法はご連絡の際にご案内します。保証の扱いは故障時の保証をご覧ください。

ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

はい、安全掲示・天候・作業予定を一画面で分かりやすく表示できる「現場用テンプレート」が用意されています。現場に合わせて中身を差し替えたり、天気やWBGT（暑さ指数）、無災害記録表などのアプリを組み合わせたりして編集できます。

設置場所ごとの構成例

設置場所	表示する内容の例
朝礼広場	当日の作業予定、図面、注意事項、天気、WBGT、無災害記録表
詰所・休憩所	お知らせのテロップ、行事テーブル、工期までのカウントダウン
仮囲い	工期や工程、今週の作業内容、企業や地域活動の情報

WBGTは全国の地点を表示でき、「警戒」「危険」などの危険度を表示します（夏の時期のみ）。無災害記録表は、基準日を一度登録すると日数を毎日自動で数えます（無災害記録表の設定）。

現場で見やすくするコツ

• 離れた場所からも読めるよう、文字は大きめにし、一画面の情報を詰め込みすぎないようにします。
• 朝礼の時間と日中で内容を変えたい場合は、レイアウトを分けてスケジュールで切り替えます（スケジュールの操作手順）。
• 仮囲いのモニターを縦置きにする場合も、画面の縦・横は簡単に設定できます。縦長の画面に合わせて配置を作ってください（縦置きの表示）。
• 近隣への音の配慮が必要な場合は、音量スケジュールで夜間や早朝の音を消せます（音量スケジュールの設定）。

テンプレートの使い方はレイアウトのテンプレート、配置できる要素はレイアウトに配置できる要素をご覧ください。

専門知識は必要ありません。専用プレーヤーをHDMIケーブルでモニターにつなぎ、電源とインターネット回線を接続すれば、機器側の準備はほぼ完了です。

設置の手順

1. モニター（またはテレビ）を設置場所に置き、電源を入れます。
2. 専用プレーヤーとモニターをHDMIケーブルでつなぎます。
3. プレーヤーに電源をつなぎ、電源ランプが点灯することを確認します。
4. 有線LAN・Wi-Fi・モバイル通信（4G/LTE）のいずれかでインターネットに接続します。
5. モニターの入力を、プレーヤーをつないだHDMI端子に切り替えます。

表示する内容の登録は、パソコンなどのブラウザから管理画面で行います。ログインから初回表示までの流れははじめに行うことと初回表示までの流れで説明しています。

設置で気をつけること

• プレーヤーは熱がこもらない、風通しのよい場所に置いてください。熱は再生のカクつきの原因になることがあります。
• ケーブルが抜けかけていると、映らない・表示が消えるといった症状の原因になります。抜けないように固定してください。
• Wi-Fiやモバイル回線を使う場合は、設置場所で電波が安定しているかを事前に確認してください。
• 管理画面のプレイヤー詳細にある「基本情報」「ネットワーク」などの項目は変更しないでください。不具合の原因になります。

設置や設定に不安がある場合

初期設定や現地での説明は、ご相談に応じます。料金が発生する場合があります。回線のない現場では4G回線のご用意もご相談いただけます（通信はポケットWi-Fiをご提案する場合があります）。内容や料金は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

管理画面の操作に必要な知識については日々の操作に専門知識は必要か、用意するものは使い始めるのに必要なものをご覧ください。

テレビのリモコンのように、手元で画面を切り替える機能はありません。ゲンバルジャーはスケジュールに沿って自動で再生する仕組みのため、今すぐ表示を変えたいときは、管理画面で表示するコンテンツを変更してプレイヤーに送信します（即時配信）。管理画面はスマホのブラウザからも操作できます。

今すぐ表示を差し替える手順

1. 管理画面の「モニター」を開き、対象のプレイヤーをダブルクリックします。
2. スクリーンコンテンツで、表示したいメディア・プレイリスト・レイアウトなどを選び、「保存」をクリックします。
3. 右上の「プレイヤーに送信」を選び、表示される案内を読んでから送信します。未送信の変更がない場合、ボタンは「再送信」と表示されます。
4. 送信結果を確認し、現場のモニターでも表示が切り替わったか確かめます。

プレイヤー詳細の基本情報やネットワークの項目は、変更すると不具合の原因になるため触らないでください。詳しくはモニターの操作手順をご覧ください。

注意点

• 反映までの時間は、画像や文字なら数分以内が目安です。容量の大きな動画は時間がかかります（更新にかかる時間）。
• 毎日決まった時間に切り替える内容は、スケジュールに登録しておくと手作業が減ります。
• 地震・火災などの緊急時の表示には、アカウント設定の「緊急警報」があります。設定する際は、まずヤマト広告の担当者にご連絡ください（緊急警報の設定）。

ウィジェットは、管理画面左の「アプリ」から「アプリを追加」をクリックして追加します。作ったアプリはプレイリストやレイアウトに組み込み、モニターに送信して表示します。

アプリを追加する手順

1. 管理画面にログインし、左の欄から「アプリ」をクリックします。
2. 「アプリを追加」をクリックすると、使えるアプリの一覧が表示されます。
3. 使いたいアプリ（例: お知らせ）をクリックし、「このアプリを使用する」をクリックします。
4. 詳細設定の画面で、名前、表示する内容、フォントサイズなどを入力します。
5. 右上の「保存」をクリックします。

画面つきの手順はアプリの操作手順をご覧ください。

画面に表示するまで

アプリは保存しただけでは画面に出ません。次のどちらかの方法で組み込みます。

• プレイリストに入れる: 画像や動画と同じように並べ、順番に切り替えて表示します（プレイリストの操作手順）。
• レイアウトに配置する: 画面を分割し、動画の横に天気を出すなど、ほかの素材と同時に表示します（レイアウトの操作手順）。

最後に「モニター」で対象のプレイヤーを開き、スクリーンコンテンツに設定して保存し、右上の「プレイヤーに送信」をクリックします。

注意点

• 一覧に表示されるアプリの範囲はご契約内容によって異なります。詳しくはウィジェットの利用範囲をご覧ください。
• 作成済みのアプリの内容を変えたいときは、ウィジェットの設定項目と変更方法をご覧ください。
• アプリごとの設定項目は、ウィジェットの種類の一覧から各マニュアルへ進めます。

いいえ、できません。ゲンバルジャーはクラウド型のため、プレーヤーやテレビにUSBメモリを挿しても自動では再生されません。表示する素材は、管理画面からアップロードして配信します。

USBメモリの代わりに行うこと

1. USBメモリに入っている画像や動画を、パソコンに保存します。
2. 管理画面の「メディア」で「メディアを追加する」をクリックし、ファイルをアップロードします。
3. 「プレイリスト」で素材を並べ、表示秒数を決めて保存します。
4. 「スケジュール」で表示する日時を決めるか、「モニター」で再生する内容を選んで保存し、「プレイヤーに送信」で反映します。

画面つきの手順はメディアの操作手順とプレイリストの操作手順をご覧ください。

クラウドで配信するメリット

• 現場に行かずに、事務所や外出先から内容を差し替えられます。
• アップロードした素材はクラウドに保存され、どの端末からでも操作できます。
• 複数の画面に同じ内容をまとめて配信できます。

注意点

USBポートは、キーボードやマウスをつないで画面を操作する用途で使えます（キーボードやマウスでの操作）。テレビ単体で使えない理由はテレビだけで利用できるかをご覧ください。

現場・設置場所・用途ごとに「モニタータグ」を作ってモニターに付けると、多くのモニターを分類して管理できます。同じタグのプレイヤーにはコンテンツやスケジュールをまとめて適用できるため、台数が増えても1台ずつ設定し直す必要がありません。

タグの作り方

1. 管理画面の「アカウント設定」で「モニタータグ」を開きます。
2. 「カスタムタグを追加」をクリックし、タグに使う文字や数字を入力します。
3. 右上の「保存」をクリックします。
4. 作成したタグを、モニターの設定画面で各プレイヤーに付けます。

画面の詳細はモニタータグの設定をご覧ください。

使い分けの例

• 現場・拠点ごと：「〇〇現場」「本社」のように分けると、現場単位でまとめて更新できます。
• 設置場所ごと：「朝礼広場」「詰所」「仮囲い」のように分けると、作業員向けと近隣向けの内容を出し分けやすくなります。
• 画面の向きや比率ごと：「縦置き」「横置き」のように分けると、比率に合ったレイアウトを割り当てやすくなります。

タグの名前は「現場名_設置場所」のようにルールを決めておくと、担当者が替わっても迷いません。使わなくなったタグは整理し、似た名前のタグを増やさないようにします。

まとめて適用するには

同じタグのプレイヤーにコンテンツやスケジュールを一括で適用する方法は、同じコンテンツを複数のプレイヤーに一括で適用する方法をご覧ください。メディアやアプリの分類には、別に「メディア/アプリタグ」があります（メディア/アプリタグの設定）。

ゲンバルジャーでは、表示する画像・動画・PDFなどを管理画面の「メディア」にアップロードし、クラウド上で管理するのが基本の使い方です。Googleドライブなど外部のクラウドストレージを使いたい場合は、ご利用方法を伺ったうえでご案内しますので、お問い合わせください。

基本の管理方法：メディアにアップロード

「メディア」にアップロードしたファイルは、ゲンバルジャーのクラウド上に保存されます。パソコンでもスマホでも、ログインした端末から同じ素材を使えるため、素材を手元の端末に置いておく必要はありません。

1. 管理画面の「メディア」で「メディアを追加する」を開きます。
2. ファイルをドラッグ&ドロップするか、「私のデバイス」から選んでアップロードします。
3. 管理しやすい名前を付けて「保存」します。

種類の違うファイルもまとめて登録できます。素材が増えてきたら「メディア/アプリタグ」で分類すると探しやすくなります（メディアの操作手順、メディア/アプリタグの設定）。

複数の担当者で素材を更新したいとき

• 担当者ごとにユーザーを招待し、カスタムロールで編集できる範囲を分けられます（カスタムロールの設定）。
• 管理画面はスマホのブラウザからも操作できるため、現場で撮った写真をその場でアップロードできます。

お問い合わせの際にお伝えいただきたいこと

• お使いの、または使いたいクラウドストレージのサービス名
• 表示したい素材の種類と量
• 素材を更新する人と、更新する頻度

ご相談は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

曜日ごとに表示するプレイリストを用意し、「スケジュール」で曜日別に予定を登録すると、決まった曜日に自動で切り替わります。

設定の手順

1. 「プレイリスト」で、曜日ごとに流したいプレイリストを作っておきます（例: 月曜朝礼用、平日用、土曜用）。
2. 「スケジュール」で「スケジュールを追加」をクリックし、左上の「+」マークから予定の詳細設定を開きます。
3. コンテンツで、その曜日に流すプレイリストを選びます。
4. イベント開始・イベント終了で、表示する時間帯を設定します（例: 8:00〜17:00）。
5. リピート設定で、繰り返す曜日と期間を指定して「保存」をクリックします。
6. ほかの曜日の分も同じように登録します。
7. 「モニター」で対象のプレイヤーのスクリーンコンテンツにこのスケジュールを設定し、保存後に右上の「プレイヤーに送信」をクリックします。

画面つきの手順はスケジュールの操作手順をご覧ください。右上の「日」の表示を「週」や「月」に切り替えると、曜日ごとの割り当てを確認しやすくなります。

設定例

曜日・時間帯	プレイリスト
月曜 7:30〜9:00	週の作業予定と安全目標
平日（月〜金）9:00〜17:00	日中の掲示用
土曜 8:00〜17:00	土曜作業の注意事項

注意点

• 予定が重なった時間帯は、右側の「予定されているイベント」で上にある予定が優先されます。上の例では月曜7:30〜9:00に平日用も重なるため、月曜朝礼用を一覧の上に移動します。順番はドラッグ&ドロップで変えられます。
• 予定を入れていない時間帯に何が表示されるかも、週表示で確認しておくと安心です。
• 夜間に画面を消したい場合は、モニターの電源のオン・オフも曜日と時間で自動化できます（モニターのオンオフの自動化）。

切り替わらないときはスケジュール通りに表示が変わらないときの確認手順をご覧ください。

標準で用意されているもの以外のフォントは、アカウント設定の「カスタムフォント」から登録して使えます。フォントファイルと設定用のCSSファイルを1つのZIPファイルにまとめて登録します。

登録の流れ

1. 使いたいフォントのファイル（TTF形式）を用意します。Google Fontsなどから入手できます。
2. 新しいフォルダを作り、その中に「Font.css」というテキストファイルを作成します。マニュアルに載っている記述をコピーし、フォント名の部分を用意したフォントの名前に書き換えて保存します。
3. フォントファイルをFont.cssと同じフォルダに入れます。
4. フォルダを右クリックし、ZIPファイルに圧縮します。
5. 管理画面のアカウント設定で「カスタムフォント」を開き、「カスタムフォントを追加」をクリックします。
6. 「ZIPファイルを選択」から作ったZIPファイルを登録し、右上の「保存」をクリックします。

Font.cssに書く内容とファイル作成の細かな手順は、カスタムフォントのマニュアルに画面つきで載っています。

うまくいかないときの確認点

• Font.cssの中のフォント名と、フォントファイルの名前が一致しているか。
• ファイル名の拡張子が「.css」になっているか。Windowsでは、エクスプローラーの「表示」で「ファイル名拡張子」にチェックを入れると確認できます。
• Font.cssとフォントファイルが同じZIPファイルの中に入っているか。

注意点

• フォントには利用条件（ライセンス）があります。サイネージでの表示に使ってよいフォントか、事前に確認してください。
• 日本語のフォントはファイルが大きくなりがちです。表示に必要な書体だけを登録すると扱いやすくなります。
• Font.cssの記述を誤ると文字が正しく表示されません。登録後はプレビューや実際の画面で確認してください。