ゲンバルジャー

よくある質問（2ページ目）

  • 作成したレイアウトは保存できますか？

    はい、できます。画面を分割して画像・動画・アプリ（天気や時計など）を配置したレイアウトは、名前を付けて保存し、あとから別の画面や時間帯でも使い回せます。

    操作手順

    1. 「レイアウト」を開き、左下の「新しいレイアウトを追加」をクリックします。
    2. 「メディア」から画像や動画を、「アプリ」から天気や時計などを選んで配置します。四隅の小さな四角をドラッグすると大きさを変えられます。
    3. 左上の名前を、内容がわかる名前に変更します。
    4. 右上の「保存」をクリックします。
    5. レイアウトの一覧の一番上に、保存したレイアウトが表示されていれば完了です。

    画面つきの手順はレイアウトの操作手順をご覧ください。重なり順や位置の調整はウィジェットを重ねたり調整したりする方法で説明しています。

    保存したレイアウトの活用

    • 朝礼用・日中用など目的別にレイアウトを作っておくと、表示を切り替えるたびに作り直す必要がありません。
    • 一部だけ変えたいときは、保存済みのレイアウトを開いて該当の部分だけ差し替えます。
    • よく使う構成のテンプレートから作り始めることもできます（レイアウトのテンプレート）。

    注意点

    • モニターに割り当てたレイアウトを変更しても画面が変わらない場合は、「プレイヤーに送信」をクリックしてください（レイアウトが反映されないとき）。
    • 画面の縦・横は簡単に設定できます（縦置きの表示）。横に長い画面など、そのほかの比率で作りたい場合はカスタム比率を登録します。
  • モニターのサイズに制限はありますか？

    モニターのサイズに制限はありません。HDMI端子があれば、小型から大型のモニターまで使えます。サイネージとして見やすいサイズの目安は32〜55インチです。

    サイズを選ぶときの考え方

    確認すること考え方
    見る人との距離離れた場所から見るほど、大きな画面が見やすくなります
    見る人数朝礼で大勢が見る場合は、後ろの列からも文字が読める大きさを選びます
    設置場所壁掛け・スタンド・仮囲いなど、置ける場所の広さや取り付け方法を確認します
    表示する内容工程表など文字の多い掲示には、大きめの画面が向いています

    画面の大きさと素材

    解像度はフルHD（1920×1080）が標準なので、素材も1920×1080（16:9）で作ると画面いっぱいにきれいに表示できます。大きなモニターほど粗さが目立つため、解像度の低い画像は避けてください。

    16:9以外の比率の画面に合わせたい場合は、カスタム比率を登録してレイアウトを作れます。

    関連する情報

  • サービス資料はどこで入手できますか？

    ゲンバルジャーの資料は、資料ダウンロードのページから入手できます。資料請求フォームを送信すると、ご入力いただいたメールアドレス宛に、PDFのダウンロード用のURLを記載した自動返信メールをお送りします。

    用意している資料

    • ゲンバルジャーのご紹介（サービス説明資料）：概要、システム構成、管理画面と表示例、主な機能とウィジェット、建設現場での活用例、有償オプションなどをまとめています。
    • ゲンバルジャー チラシ：放映できるコンテンツの一覧、3ステップで配信できる管理画面、システム構成図をA4の表裏にまとめています。
    • プラント向けチラシ：プラント現場での情報伝達・安全管理・ICT活用のポイントを紹介しています。
    • 既存システムとのWEB連携のご案内：お使いの図面共有・現場管理などのシステムをサイネージに表示する連携について、ご利用条件と導入の流れをまとめています。

    ダウンロードの手順

    1. 資料ダウンロードのページを開きます。
    2. 資料請求フォームに必要事項を入力して送信します（資料を選ぶ必要はありません）。
    3. 届いた自動返信メールに記載のURLから、資料（PDF）をダウンロードします。サービス説明資料とチラシに加え、プラント向けチラシと既存システムとのWEB連携のご案内のURLもあわせてお送りします。

    資料とあわせて読みたいページ

    導入前の準備はゲンバルジャーを使うために必要なもの、料金については料金・費用の確認方法をご覧ください。

    資料だけでは判断しにくい点や、現場に合わせた構成のご相談は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • RSSニュースの読み込みが不安定なときは？

    RSSフィードのURLが正しく有効か、配信元のサーバーが安定して応答しているかをまず確認してください。RSSの表示は配信元から情報を取得して自動で更新されるため、配信元の状態やプレイヤーのインターネット接続に左右されます。

    まず確認すること

    • アプリに入力したRSSのURLを、パソコンのブラウザで開けるか（入力ミスや、配信元でURLが変わっていないか）
    • 配信元が「http」から「https」のURLに切り替えていないか
    • 配信元のサイトが一時的に重くなっていたり、停止していたりしないか
    • 管理画面で対象のプレイヤーが「オフライン」と表示されていないか

    順番に試す手順

    1. Custom RSSアプリの設定を開き、「RSS Feed URL」に正しいURLが入っているかを確認して保存します。
    2. 「Number of Posts」（表示するニュースの最大数）や「Post Duration」（切り替わる時間）、「Refresh Rate (minutes)」の値が意図どおりかを確認します。
    3. 保存後、そのアプリを使っているモニターで「プレイヤーに送信」を行います。
    4. それでも長時間更新されない場合は、アプリを新しく追加して設定し直すか、安定して配信されている別のフィードに変更します。

    各項目の意味はCustom RSSアプリの設定項目にまとめています。

    注意点

    RSSの内容は配信元の都合で変わったり、配信が止まったりすることがあり、ゲンバルジャー側では制御できません。外部サービスと通信するウィジェット全般の注意点は一部のウィジェットが使えない理由を、ウィジェットが急に表示されなくなった場合はウィジェットが使えなくなったときはをご覧ください。

    解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 故障時の保証はありますか？

    保証の内容は、ご契約の形式によって異なります。専用プレーヤーのレンタル・購入などの利用形態や契約内容によって対応が変わるため、詳しくはヤマト広告へお問い合わせください。

    機器ごとの保証の考え方

    機器保証・修理の窓口
    専用プレーヤーご契約の形式に応じて、ヤマト広告がご案内します
    モニター・テレビお客様にご用意いただく機器のため、モニターの購入先・メーカーの保証が対象です
    ルーター・回線機器回線のご契約先にご確認ください（ゲンバルジャーと合わせてモバイル回線をご利用の場合はヤマト広告へ）

    ゲンバルジャーには液晶がセットになっていません（液晶のセット有無について）。モニターだけが映らない場合は、液晶が映らないときの切り分けで、モニター側の不具合かどうかを確認できます。

    故障かどうか迷ったら

    ケーブルの抜けや入力切替、ネットワークの不調が原因で、故障のように見えることもあります。故障かなと思ったときの確認手順で切り分けたうえで、プレーヤーの故障が疑われる場合はプレーヤーが故障したときの対応をご覧ください。

    保証の範囲やご契約内容の確認は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

  • 突然使えなくなったときの確認手順は？

    まず、使えなくなったのが「現場のサイネージ画面」なのか「管理画面（ログインや操作）」なのかを切り分け、電源・ケーブル、インターネット接続、再起動の順に確認してください。多くの場合、機器の接続やネットワーク機器の状態が原因です。

    まず確認すること

    • どちらが使えないか：サイネージの画面が映らない・更新されないのか、管理画面にログインできない・操作できないのか
    • いつから・何台か：特定の1台だけか、すべての画面か。停電や機器の移設、回線工事のあとではないか
    • 管理画面の表示：対象のモニター（プレイヤー）が「オフライン」と表示されていないか

    プロフィール設定の「通知設定」で、ゲンバルジャー本体がオフラインになったときや、オンラインに戻ったときにメールを受け取るよう設定できます（通知設定）。設定しておくと、画面が止まったことに早く気づけます。

    順番に試す手順

    1. 電源を確認します。専用プレーヤーとモニターの電源が入っているか、電源タップのスイッチや抜けかけたプラグがないかを見てください。
    2. HDMIケーブルがプレーヤーとモニターの両方にしっかり差さっているか、モニターの入力がHDMIになっているかを確認します。
    3. インターネット接続を確認します。LANケーブルの抜け、Wi-Fiの設定変更、ルーターやモバイル回線機器の電源を確認し、ルーターを再起動してみてください。
    4. プレーヤーの電源を一度切り、数十秒待ってから入れ直します。起動後、管理画面で「オフライン」の表示が消えるかを確認してください。
    5. 管理画面が使えない場合は、別のブラウザや端末でログインを試します。詳しくはログインできないときの確認点をご覧ください。

    ネットワークが一時的に切れていても、最後に同期した内容は再生され続けます。画面は映っているのに内容が古いままという場合は、ネットが切れたときの再生についても参考にしてください。

    症状別の詳しい確認ページ

    解決しないとき

    ご契約内容やアカウントの状態について気になる点がある場合も含め、上記で解決しないときはご連絡ください。「いつから」「どの画面か」「管理画面の表示」をお知らせいただくと、確認がスムーズです。

    解決しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • モニターを遠隔で操作できますか？

    はい、できます。プレーヤーはインターネットにつながっているため、本社や事務所、外出先からでも、管理画面で各現場の画面を操作できます。

    遠隔でできること

    できること使う画面
    表示内容の差し替えメディア・プレイリスト・レイアウト
    日時を決めた表示の切り替えスケジュール
    モニター電源のオン・オフの自動化スケジュール
    曜日・時間帯ごとの音量変更・消音モニター（音量スケジュール）
    再生する内容の割り当てと反映モニター（プレイヤーに送信）
    プレーヤーの接続状態の確認管理画面の「オフライン」表示

    1つのアカウントで複数の画面を管理でき、画面ごとに異なる内容を表示できます。同じ内容を複数の画面にまとめて配信したい場合は、モニタータグでグループ分けすると便利です（複数のプレイヤーに一括で適用する方法）。

    遠隔ではできないこと

    • テレビのリモコンのように、その場で画面を切り替える操作はありません。今すぐ差し替えたいときは即時配信機能を使います（再生中の画面を手動で切り替える方法）。
    • プレーヤーがオフラインの間は、変更は反映されません。ネットワークの復旧後に自動で同期されます。
    • ケーブルの抜けやモニター本体の故障など、機器側の不具合は現地での確認が必要です。

    電源の自動化はモニターの電源を自動でオン・オフする方法、リモコンとの違いはテレビのリモコンでの操作で説明しています。

  • 使い始めるには何が必要ですか？

    ゲンバルジャーを使い始めるには、インターネット回線、HDMI端子付きのモニター、専用プレーヤー、ケーブル類、ゲンバルジャーのアカウント、表示する素材が必要です。アカウントはご利用のお申し込み（ご契約）が必要です。

    必要なものの一覧

    必要なもの内容
    インターネット回線有線LAN・Wi-Fi・モバイル通信（4G/LTE）のいずれか。安定した接続が必要です。
    モニターまたはテレビHDMI端子付きのディスプレイ。業務用モニター・家庭用テレビのどちらでも使えます。
    専用プレーヤーモニターにHDMIでつなぐ再生用のプレーヤーです。Windows・Android のプレーヤーをご希望の場合はご相談ください。
    電源タップ・HDMIケーブルなどプレーヤーとモニターを接続・固定するための備品です。
    ゲンバルジャーのアカウントご利用にはお申し込み（ご契約）が必要です。詳しくはお問い合わせください。
    表示する素材画像・動画・PDFなどの文書ファイル、WebページのURLなど。

    準備のポイント

    そろったら

    機器をつないでから最初の画面を表示するまでの流れは、はじめに行うことと初回表示までの流れにまとめています。

    アカウントのお申し込みやご不明な点は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 新しいウィジェットの追加や要望は？

    使えるアプリ（ウィジェット）は、提供元の更新によって追加・変更されることがあります。最新の一覧は管理画面で確認でき、欲しい機能が見当たらない場合はヤマト広告にご相談いただけます。

    最新の一覧を確認する

    1. 管理画面にログインし、左の欄から「アプリ」をクリックします。
    2. 「アプリを追加」をクリックすると、現在追加できるアプリが表示されます。

    主なアプリの用途はウィジェットの種類の一覧にまとめています。利用できる範囲はご契約内容によって異なります（ウィジェットの利用範囲と確認先）。

    欲しい表示が一覧にないとき

    専用のアプリがなくても、次の方法で表示できる場合があります。

    • Webで公開されている情報は、「Webページ」のアプリでURLを指定して表示できます。
    • 埋め込みコードを発行できるサービスは、「アプリを埋め込む（Embed App）」で表示できます。
    • 現場で更新したい表やリストは、「Google Sheets」でスプレッドシートを表示すると、管理画面にログインせずに内容を変えられます。

    詳しくは自作のコンテンツを表示する方法と外部サービスの情報を表示する方法をご覧ください。

    ご要望の伝え方

    「何を」「どの画面に」「どのくらいの頻度で更新して」表示したいかをお知らせいただくと、既存のアプリで実現できるか、別の方法があるかをご案内しやすくなります。ご要望は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからお寄せください。

    注意点

    提供元の更新により、以前使えていたアプリの表示や設定項目が変わることがあります。使えなくなった場合はウィジェットが使えなくなったときをご覧ください。

  • タッチ操作で動く表示はできますか？

    画面に触れて情報を選ぶような表示は、Interactive Kioskのアプリを使った構成でご相談いただけます。タッチに対応したディスプレイなど機器の構成が必要になるため、個別にご案内しています。

    通常のウィジェットは表示用

    天気、時計、お知らせ、無災害記録表などの通常のウィジェット（アプリ）は、画面に情報を表示するためのものです。見ている人が画面に触れて切り替えるのではなく、プレイリストやスケジュールに沿って自動で表示が変わります。

    Interactive Kioskでできること

    Interactive Kioskは、利用者が画面に触れて見たい情報を選べるようにするアプリです。主な設定は次のとおりです。

    • インタラクションコンテンツ: 画面に触れたときに表示するメディア
    • 再生コンテンツ: 操作されていないときに流すコンテンツ
    • タイムアウト: 操作がなくなってから再生コンテンツに戻るまでの時間
    • 閉じるボタン・インジケータ: 操作の目印になるボタンやアイコンの色・大きさ・位置

    詳しくはInteractive Kioskのマニュアルをご覧ください。使う場所や目的（受付での案内、資料の閲覧など）、設置するディスプレイの条件によって最適な構成が変わるため、導入前にご相談ください。

    タッチ以外で見る人に操作してもらう方法

    管理する側が表示内容をその場で切り替えたい場合は、表示中の内容を今すぐ切り替える方法をご覧ください。

    ご相談は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからどうぞ。