多くの場合、元のファイルの解像度が低いことが原因です。画像や動画はできるだけフルHD（1920×1080px）で用意し、素材の比率を表示する画面や枠に合わせてください。通信環境によって、一時的に画質が落ちることもあります。
考えられる原因と対処
- 元のファイルの解像度が低い：小さな画像を大きなモニターに映すと、ぼやけて見えます。フルHDで作り直したものを登録してください。
- 途中で縮小されている：メールやチャットで受け取った写真や動画は、送るときに自動で小さくされていることがあります。撮影した元のファイルを使ってください。
- 比率が合っていない：素材と表示する枠の比率が違うと、拡大されて粗く見えることがあります。レイアウトの枠の大きさを合わせるか、画面に合わせた比率で素材を作ります。
- 文字が小さい：PDFや資料の小さな文字は、離れた場所からは読みにくくなります。掲示用に文字を大きくした素材を用意してください。
- 通信が不安定：Webページなどインターネットから読み込む表示は、回線の状態で一時的に粗くなることがあります。
さらに高画質で表示したいとき
4K対応のモニターをお使いの場合は、アカウント設定の「ビデオオプション」を有効にすると4Kで出力できます。高画質のぶん、エンコードに時間がかかる場合があります（ビデオオプションの設定）。推奨の形式は推奨される動画・画像の形式をご覧ください。
素材を見直しても改善しない場合は、ヤマト広告（06-6195-8470、平日9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。